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Une fois votre achat confirmé, notre équipe s'occupe de le traiter dans un délai de 24 heures ouvrables. Par la suite, nous procédons à l'envoi de votre commande dans un délai maximum de 72 heures.
Habituellement, nos colis sont livrés sous 8 jours ouvrables, mais veuillez noter que le temps nécessaire pour la livraison peut s'étendre jusqu'à 15 jours ouvrables, indépendamment du lieu de destination. Nous vous garantissons l'envoi régulier d'e-mails pour vous tenir au courant de l'emplacement exact de votre colis, vous permettant ainsi de suivre avec assurance son itinéraire.
Les experts compétents de notre atelier se dédient à maintenir un niveau de qualité supérieur tout au long du processus de création de nos coussins. Grâce à une vigilance permanente, nous vous promettons que votre acquisition sera d'une qualité exceptionnelle.
Afin de garantir votre entière satisfaction avec nos séduisants coussins, nous réalisons régulièrement des vérifications rigoureuses de la qualité.
Avec Mon-Coussin, vous êtes en sécurité ! Nous sommes conscients qu'il arrive que certains produits ne correspondent pas tout à fait à ce que vous espériez. C'est pour cette raison que nous offrons une option de retour sous 14 jours pour procéder à un échange sans frais additionnels.
Si une erreur survient, merci de nous le signaler rapidement par courriel en nous fournissant l'adresse de livraison correcte dans un délai restreint. Un colis envoyé à la mauvaise adresse peut aboutir soit à une livraison erronée, soit à un non-acheminement.
Afin de prévenir ces situations, il est crucial d'agir promptement. Nous sommes désolés de vous annoncer que nous ne pouvons assumer aucune responsabilité pour les problèmes découlant d'une erreur dans l'adresse de livraison fournie.
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