Politique de Rétractation

Bienvenue sur Mon-Coussin.com. Nous tenons à vous assurer une expérience d'achat agréable et transparente. Ainsi, nous avons établi la politique de rétractation suivante, qui souligne vos droits en tant que consommateur basé en France, conformément à la législation européenne et française.

Droit de Rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de renoncer à votre achat sans avoir à justifier de motifs dans un délai de quatorze (14) jours calendaires. Ce délai court à compter du jour de la réception des produits commandés.

Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision par une déclaration claire :

Mon-Coussin.com 33 rue de Siam, 13011 Marseille
Portable : 06 61 73 26 11
E-mail : contact@mon-coussin.com

Vous pouvez également choisir d’utiliser tout autre moyen explicite pour communiquer votre décision. La notification devrait être envoyée avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus.

Conditions des Retours

• État du produit : Pour être éligible au retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être emballé correctement pour éviter tout dommage durant le trajet retour.
• Exclusion pour les commandes supérieures à 500 euros : Veuillez noter que les commandes d'une valeur supérieure à 500 euros ne sont pas éligibles pour le retour.
• Frais de Retour : Les frais de retour seront pris en charge par Mon-Coussin.com afin d’assurer une expérience client sans tracas.

Procédure et Remboursement

Une fois votre décision notifiée et le produit retourné conformément à nos conditions, un remboursement intégral sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial. Le remboursement inclura les coûts liés à la commande, y compris les frais d'expédition initiaux.

Nous effectuerons le remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la notification de votre rétractation, ou jusqu'à ce que nous recevions les articles retournés, selon la première éventualité.

Exceptions

Conformément aux réglementations en vigueur, certains biens sont exclus du droit de rétractation si :

• Le bien a été utilisé ou endommagé par le client après livraison.
• La commande dépasse un montant total de 500 euros.

Pour toute question concernant notre politique ou si vous avez besoin d'aide avec le processus de retour spécifique à notre site Mon-Coussin.com, n'hésitez pas à contacter notre service client au numéro indiqué plus haut ou par courriel. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec nous soit aussi satisfaisante et simple que possible.